Beiträge zum Thema: Twitter

Video: Social Media Marketing

Mittwoch, 30. November 2011 | von Anne Häusler

An Social Media scheiden sich die Geister. Was die einen noch für Zeitverschwendung halten, nutzen andere längst als Wettbewerbsvorteil. Das Netzwerken, Werben und Verkaufen auf sozialen Plattformen hat zwar auch seine Tücken, aber mit der richtigen Strategie lassen sich diese Kanäle besonders von kleinen Unternehmen und Selbständigen hervorragend für Marketing, Akquise und Kundenbindung nutzen.

In unserem Video “Social Media Marketing” aus der Reihe Unternehmerwissen leicht gemacht, geben wir Ihnen einen Überblick über in die Möglichkeiten, die die neuen Kanäle Ihnen bieten:

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Twitter für Einsteiger

Samstag, 5. November 2011 | von Jürgen Christ

Twitter ist ein kostenloser Kurznachrichtendienst, im Fachjargon auch als Mikroblogging-Service bezeichnet. Registrierte Benutzer können eigene Textnachrichten, so genannte ‘Tweets’ (= Gezwitscher), mit maximal 140 Zeichen veröffentlichen. Twitter ist ein ideales Instrument für Selbständige, vor allem im Marketing, aber auch für die Teamarbeit in geschlossenen Arbeitsgruppen.

Ein sehr anschauliche und leicht verständliche Erklärung zu Twitter liefert der Journalist und Blogger Christoph Dernbach in seinem Blog “Mr. Gadget”, lesenswert für Einsteiger und Neugierige.

Die Markenbotschafter der Deutschen Telekom

Freitag, 23. September 2011 | von Jürgen Christ

Das Twitter- und Facebook-Team der Deutschen Telekom

Das Twitter- und Facebook-Team der Deutschen Telekom

Im Geschäftsalltag sind wir auf die großen Telekommunikations- und Internetunternehmen – wie die Deutsche Telekom – angewiesen. Kommt es zu Problemen, rufen wir die Hotline an: Genervt von der Telefonwarteschleife, manchmal schlecht ausgebildeten oder hilflosen Kundenbetreuern in den extern angemieteten Call Centern, gibt so mancher Kunde auf – und macht seinem Ärger im Internet Luft. Ob in Blogs, bei Twitter, in Social Networks wie Facebook – oder halt in klassischen Online-Foren. Das Problem für die Konzerne: Die meisten Informationen bleiben gespeichert – und sind selbst nach Jahren noch auffindbar. Wie reagieren große Konzerne auf öffentliche Kundenanfragen oder -beschwerden, beispielsweise bei Twitter?

Ich sprach mit Oliver Nissen, dem Leiter des Kompetenzcenters Kiel der Deutschen Telekom AG, über die Twitter- und Facebook-Aktivitäten der Telekom. Wie geht das Social-Media-Team mit Beleidigungen um, werden Kunden geduzt oder ist das Team direkt dem Vorstand unterstellt? Welche Vorteile haben Selbständige, wenn sie das Twitter-Team in Anspruch nehmen?

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Walther Kelterei: Die Safttante im Internet

Freitag, 16. September 2011 | von Jürgen Christ

Kirstin Walther, Geschäftsführerin der Walther Saftkelterei in Dresden. Foto: Andreas Krone, Klick-Germany

Kirstin Walther, Geschäftsführerin der Walther Saftkelterei in Dresden. Foto: Andreas Krone

Im Internet ist sie inzwischen bekannt wie ein Medienstar. Kirstin Walther, die Geschäftsführerin der 1927 gegründeten Walther Kelterei übernahm 2003 in vierter Generation den Familienbetrieb als Geschäftsführerin. Drei Jahre später begann die Powerfrau damit, dem kleinen Unternehmen ein neues Image zu verpassen: Ein Saftblog mit Nachrichten aus dem Betrieb – von Gabelstapelfahrer Horst bis hin zur neuen Ernte für die erlesenen Säfte und Probleme beim Versand. „Modernen Kundendialog“, nennt sie das: „Früher stand der Chef noch auf dem Hof und unterhielt sich mit seinen Kunden. Viele kannte er sogar mit Namen. Und im Gespräch wurden Kritik, Anregungen und auch Lob unmittelbar ausgetauscht.“

 

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